Agent Impayé & Recouvrement

Agent Impayé & Recouvrement - Maroc
  • Agent Impayé & Recouvrement - Maroc
Description :

Descriptif du poste
SR COM est un centre d'appels à taille humaine et en pleine expansion , spécialisé dans le domaine de l'écoute et l'accompagnement des personnes en difficulté dans leur vie sentimentale, professionnelle, et ou financière. Détenant également des activités de télévente pour divers produits .
Nous recherchons pour le compte de notre centre des agents de recouvrement d’impayés et de validation EXPÉRIMENTÉS.
Votre mission consiste à:
Contacter nos clients ayant des défauts de paiement pour les relancer ou obtenir le paiement intégral de la dette ou , à défaut négocier des accords de paiements échelonnés.
Recueillir les arguments des débiteurs sur les causes de l’impayé (problèmes financiers, perte d’un client, situation personnelle et professionnelle…)
Convient, avec le débiteur d’un plan de remboursement intégral ou échelonné, de la dette en le persuadant de l’intérêt d’un règlement à l’amiable.
Suivre régulièrement les encaissements selon l’échéancier convenu et prend à nouveau contact avec le débiteur en cas d’impayé.
profil recherché :
Capacité à aborder et convaincre un débiteur, pour engager avec lui une discussion efficace sur sa situation financière
Etre capable de communiquer avec tact sur des sujets sensibles auprès du débiteur pour obtenir les informations désirées et/ou atteindre l’objectif de recouvrement fixé.
Savoir écouter et observer et tenir compte des contraintes des interlocuteurs débiteurs dans le montage du plan de remboursement.
Maîtriser la conduite d’entretien et les situations conflictuelles. Conduire un entretien au téléphone vis-à-vis de sujets sensibles (argent, budget) et dans un contexte parfois difficile (chômage, divorce, surendettement).
Savoir négocier, avec fermeté et politesse, en s’adaptant à son interlocuteur, un plan de remboursement qui sera tenu dans la durée.
EXPÉRIENCE OBLIGATOIRE d’au moins 1 an dans le domaine

Nos Conseils de Sécurité

  • Donnez RDV au vendeur dans un lieu public (cafés, boutiques, au travail ...)
  • Evitez de payer à l’avance ou de transférer de l’argent via des services comme Western Union, MoneyGram …
  • Vérifiez la qualité du produit avant de l’acheter
  • Méfiez-vous des prix trop bas
  • Ne donnez pas d’informations personnelles (coordonnées bancaires, numéro de carte de crédit ...)

    Chaque annonce est validée par notre équipe d’experts pour vous permettre d’acheter en toute sécurité.

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