Back Officers / Call Centers/ Costumer Care Agents

Back Officers / Call Centers/ Costumer Care Agents - Maroc
  • Back Officers / Call Centers/ Costumer Care Agents - Maroc
Description :

We are an enterprise that is searching for back officers/call center/costumer care agents (M/F), for one of our international clients.

JOB DESCRIPTION
You will support our service costumer team. You will be responsible for :
• Providing telephone support for our costumer
• Answer product questions and queries
• Providing answers to basic technical questions
• Claim management
• Processing of all kind of requests from our customers, partners and third parties according to our SLA and quality requirements
• Update our system
• Active support operational implementation of new products and services
• Active assistance in all areas of the team

COMPÉTENCES REQUISES DU PROFIL
PROFILE REQUIRED
• Must have experience in a Costumer Service / costumer facing sales department
• Fluent in English and French
• Advanced knowledge of Microsoft products and an affinity for handling applications
• Excellent verbal and written communication skills, service minded, active listening and results oriented
• Problem solver, analytic and troubleshooting skills
• Ability to work under pressure and stress with costumers
• Strong organizational and multi-tasking skills
• Great adaptability and team spirit

If you are interrested in the job application, please send us your Curriculum Vitae.

Nos Conseils de Sécurité

  • Ne payez SOUS AUCUN PRETEXTE des sommes d'argent aux recruteurs utilisant notre plateforme. Jumia Deals décline toute responsabilité quant aux préjudices pouvant découler de ces agissements.
  • Vérifiez si l'annonceur a une Boutique sur Jumia Deals. Si c'est le cas, nous avons déjà échangé avec ce professionnel.
  • Toutes les annonces avec la mention "Jumia Jobs" proviennent de partenaires spécialisés dans l'emploi.
  • Demandez à votre interlocuteur si il travaille directement pour la structure indiquée dans l'annonce, afin de clarifier les étapes du recrutement.
  • Assurez-vous de bien comprendre les procédures et implications financières, lorsque vous candidatez à des offres à l'étranger.

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