Intégrateur Goautodial pour PME

Intégrateur  Goautodial pour PME - Maroc
  • Intégrateur  Goautodial pour PME - Maroc
Description :

La gestion et la mise en place d’un centre d’appels téléphoniques nécessite une pile de logiciels significative. GoAutoDial est une solution qui vise à fournir une solution clé en main. Si les fonctionnalités sont là, elles demeurent encore assez rustiques dans leurs usages et mériteraient un coup de jeune.

GoAutoDial, une pile logicielle complète
Il s’agit d’une solution fonctionnant au travers d’une interface web dotée d’un système d’appels prédictifs. C’est une pile de logiciels basée sur le système d’exploitation GNU/Linux CentOS. Disponible sous la forme d’une image iso que l’on peut graver sur un CD, elle inclut différents logiciels préconfigurés pour interagir ensemble :

une base de données MySQL;
le langage PHP;
la solution de téléphonie Asterisk;
Vicidial Call Center Suite;
Vtiger CRM pour la gestion de la relation client.


Les principales fonctionnalités prises en charge sont :

La gestion des appels entrants et sortants;
La gestion des appels sortant par les opérateurs ou par campagne d’appels;
Une administration du système et des opérateurs au travers d’une interface Web;
La gestion d’opérateurs en télétravail;
Un système d’enregistrement d’appels;
Une gestion de la relation client intégrée;
Trois façons de générer les appels au sein de l’application pour les opérateurs;
Rappels programmés : par les opérateurs ou par un administrateur du centre d’appels.

VoIP2Switch est un intégrateur de solutions VoIP & CRM au Maroc, vous offre :
L'installation & le paramétrage de Goautodial
Installation de softphones avec des comptes SIP
Vente de produits (Casque VoIP, Serveurs NAS)
Support technique
Formation

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