Besoin d'aide ?
Si vous avez des questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à chattez avec nous du Lundi au Dimanche ( 09H00 à 19H00)
Vous pouvez également nous contacter au 0522041920 du Lundi au Dimanche ( 09H00 à 19H00)
Nos services en ligne
- Cliquez sur la liste déroulante à côté de votre nom et cliquez sur Vos Commandes
- Cliquez sur Détails à droite de la commande que vous souhaitez suivre
- Cliquez sur Suivez votre colis à droite de l'article que vous désirez vérifier
- Votre historique de livraison est affiché
- De votre liste de commandes sur votre compte Jumia, cliquez sur Détails à droite de l'élément que vous désirez annuler
- Cliquez sur le bouton Annuler la commande
- Sélectionnez la quantité à annuler et la raison d'annulation de la liste déroulante, puis cliquez sur Soumettre
- Allez à Mes Commandes
- Choisissez le ou les articles que vous souhaitez retourner
- Choisissez la raison de retour
- Sélectionnez la Méthode de remboursement souhaitée
- Sélectionnez la méthode de retour préférée
- Validez votre demande de retour