Superviseur pour la prise de RDV

Superviseur pour la prise de RDV - Maroc
  • Superviseur pour la prise de RDV - Maroc
Description :

SR COM est un centre d'appels à taille humaine et en pleine expansion , spécialisé dans le domaine de l'écoute et l'accompagnement des personnes en difficulté dans leur vie sentimentale, professionnelle, et ou financière. Détenant également des activités de télévente pour divers produits .

Dans le cadre de notre expansion nous recherchons en URGENCE un superviseur pour notre activité de prise de RDV
Profil Recherché
Vos missions seront:
1- Gestion et administration de l'activité :
- Suivre les indicateurs de production.
- Planifier, organiser et piloter l'activité de son équipe.
- Déterminer les objectifs individuels des membres de son équipe.
2- Encadrement et animation d'équipe :
- Assurer au quotidien un management de proximité.
- Assister ponctuellement son équipe dans la gestion de contacts difficiles.
- Prévenir et réguler les conflits et comportements difficiles au niveau des membres d'une équipe.
- Organiser et animer des réunions.
- Gérer les compétences de son équipe et les faire évoluer.
- Animer des formations ponctuelles.
3- Qualité de service :
- Contrôler, évaluer les performances de son équipe.
- Evaluer la performance d'une organisation.
- Analyser et interpréter des résultats statistiques.
- Réaliser des comptes rendus.
Expérience OBLIGATOIRE d'au moins 1 an en tant que superviseur en prise de RDV, motivation, implication rigueur, organisation, esprit d'équipe, exemplarité et leadership.
Amplitude horaire
shift soir 14h00-22h00.

Nos Conseils de Sécurité

  • Ne payez SOUS AUCUN PRETEXTE des sommes d'argent aux recruteurs utilisant notre plateforme. Jumia Deals décline toute responsabilité quant aux préjudices pouvant découler de ces agissements.
  • Vérifiez si l'annonceur a une Boutique sur Jumia Deals. Si c'est le cas, nous avons déjà échangé avec ce professionnel.
  • Toutes les annonces avec la mention "Jumia Jobs" proviennent de partenaires spécialisés dans l'emploi.
  • Demandez à votre interlocuteur si il travaille directement pour la structure indiquée dans l'annonce, afin de clarifier les étapes du recrutement.
  • Assurez-vous de bien comprendre les procédures et implications financières, lorsque vous candidatez à des offres à l'étranger.

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