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Teleconseiller - Maroc
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Secteur d'activitéAgences de recrutement

Type de contractCDI

Description :

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'écoute et votre aisance téléphonique. Rejoignez nous !

Au sein de son agence, on propose des services de relation client externalisée, de dématérialisation et de gestion en ressource humaine.

Dans le cadre de son développement, la société recherche des Téléconseiller(e)s H/F pour son site de relation client à Fes marrakech rabat et casablanca.

Missions :

Au sein de notre Direction Relation Client, vous assurez une mission d'accueil téléphonique (réception d'appels) : information, renseignement et orientation des adhérents d'une grande mutuelle. Pour cela vous devez :

Traiter les appels entrants : prendre en charge les appels téléphoniques des adhérents, qualifier les demandes, informer, répondre aux demandes des assurés sur les remboursements, prises en charge, démarches. en consultant les outils / supports d'information d'aide aux réponses clients, orienter les clients vers les interlocuteurs appropriés le cas échéant ou organiser la prise de contact ultérieure.

Assurer la traçabilité des demandes dans les outils de relation client, alimenter les outils de suivi de l'activité

Participer à l'évolution des procédures et des modes opératoires.

suivez formation théorique et pratique.

Veuillez nous laissez votre CV ou lettre de motivation

Nos Conseils de Sécurité

  • Ne payez SOUS AUCUN PRETEXTE des sommes d'argent aux recruteurs utilisant notre plateforme. Jumia Deals décline toute responsabilité quant aux préjudices pouvant découler de ces agissements.
  • Vérifiez si l'annonceur a une Boutique sur Jumia Deals. Si c'est le cas, nous avons déjà échangé avec ce professionnel.
  • Toutes les annonces avec la mention "Jumia Jobs" proviennent de partenaires spécialisés dans l'emploi.
  • Demandez à votre interlocuteur si il travaille directement pour la structure indiquée dans l'annonce, afin de clarifier les étapes du recrutement.
  • Assurez-vous de bien comprendre les procédures et implications financières, lorsque vous candidatez à des offres à l'étranger.

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