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Teleconseiller - Maroc
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Secteur d'activitéAgences de recrutement

Type de contractCDI

Description :

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'écoute et votre aisance téléphonique. Rejoignez nous !

Au sein de son agence, on propose des services de relation client externalisée, de dématérialisation et de gestion en ressource humaine.

Dans le cadre de son développement, la société recherche des Téléconseiller(e)s H/F pour son site de relation client à Fes marrakech rabat et casablanca.

Missions :

Au sein de notre Direction Relation Client, vous assurez une mission d'accueil téléphonique (réception d'appels) : information, renseignement et orientation des adhérents d'une grande mutuelle. Pour cela vous devez :

Traiter les appels entrants : prendre en charge les appels téléphoniques des adhérents, qualifier les demandes, informer, répondre aux demandes des assurés sur les remboursements, prises en charge, démarches. en consultant les outils / supports d'information d'aide aux réponses clients, orienter les clients vers les interlocuteurs appropriés le cas échéant ou organiser la prise de contact ultérieure.

Assurer la traçabilité des demandes dans les outils de relation client, alimenter les outils de suivi de l'activité

Participer à l'évolution des procédures et des modes opératoires.

suivez formation théorique et pratique.

Veuillez nous laissez votre CV ou lettre de motivation

Nos Conseils de Sécurité

  • Donnez RDV au vendeur dans un lieu public (cafés, boutiques, au travail ...)
  • Evitez de payer à l’avance ou de transférer de l’argent via des services comme Western Union, MoneyGram …
  • Vérifiez la qualité du produit avant de l’acheter
  • Méfiez-vous des prix trop bas
  • Ne donnez pas d’informations personnelles (coordonnées bancaires, numéro de carte de crédit ...)

    Chaque annonce est validée par notre équipe d’experts pour vous permettre d’acheter en toute sécurité.

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